Serangan bot telah menjangkiti Ticketmaster selama bertahun-tahun, jadi untuk memberantasnya, layanan tiket tersebut mengubah jajaran eksekutifnya dan menggunakan AI secara maksimal.
Ticketmaster telah mempekerjakan Jim Freeman sebagai chief technology officer, mengisi posisi yang kosong sejak Februari setelah chief technology officer yang berbasis di London, Carlos Alvarez-Coch, mengundurkan diri sebelum deposisi dalam uji coba antimonopoli pemerintah AS terhadap perusahaan induk Live Nation. Mereka juga telah menunjuk Rachel Smith, seorang veteran Block (pemilik layanan musik Tidal), untuk menjadi wakil presiden senior pertama bidang ilmu data dan pembelajaran mesin, dan veteran produk Disney dan Stripe Chuck Mortimore sebagai wakil presiden senior produk berikutnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sebagai bagian dari dorongan AI, Ticketmaster juga mendatangkan tim dari Raige.ai, sebuah startup AI yang diakuisisi perusahaan pada bulan Juli. Tim ini akan meningkatkan adopsi alat AI oleh Ticketmaster di seluruh perusahaan sekaligus membangun infrastruktur AI platform.
“Pengalaman yang dapat diandalkan, aman, dan dipersonalisasi bergantung pada seberapa efektif kami menggunakan teknologi dan data,” Saumil Mehta, presiden global Ticketmaster, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Jim, Rachel, Chuck, dan tim Ragie.ai akan membantu kami bergerak lebih cepat, membangun alat yang lebih baik, dan memberikan hasil yang lebih baik bagi penggemar, artis, venue, dan klien.”
Kewenangan Freeman sebagai chief technology officer akan menangani semua hal terkait AI: membangun alat AI, menggunakan teknologi tersebut untuk mendukung pengalaman penggemar, dan memastikan penerapannya di seluruh organisasi Ticketmaster. Freeman bergabung dengan perusahaan tersebut setelah bertugas sebagai penasihat senior di Permira, meskipun ia sebelumnya bekerja sebagai wakil presiden di Amazon untuk membangun dan meluncurkan Prime Video serta kemitraan perangkat dan distribusinya masing-masing.
Pekerjaan Smith akan mencakup perluasan fokus pada ilmu data dan analitik, termasuk memperketat integrasi antara data dan pengembangan produk perusahaan yang lebih luas, sementara Mortimore akan membantu memimpin strategi produk untuk membantu memerangi masalah bot perusahaan dan memastikan penggemar memiliki akses yang lebih mudah ke akun dan tiket mereka.
Gambar atas (kiri ke kanan): Jim Freeman, Rachel Smith, Chuck Mortimore
Konten di atas dibuat oleh pihak ketiga. Redaksi tidak bertanggung jawab atas isi maupun akibat yang ditimbulkan oleh konten ini. Agregator artikel oleh JetMedia Digital Agency
