FTC Mengumumkan Pembayaran Tambahan kepada Konsumen yang Berasal dari Penyelesaian Amazon Prime FTC

Komisi Perdagangan Federal hari ini mengumumkan bahwa Amazon akan mempercepat dan memperluas pembayaran kepada konsumen yang memenuhi syarat berdasarkan penyelesaian $2,5 miliar tahun lalu, yang menyelesaikan tuduhan FTC bahwa pengecer online tersebut mendaftarkan jutaan konsumen ke langganan Prime tanpa persetujuan mereka dan dengan sengaja mempersulit konsumen untuk membatalkan.

Berdasarkan penyelesaian bersejarah atas tuduhan FTC pada September 2025, Amazon diharuskan membayar ganti rugi hingga $1,5 miliar kepada konsumen yang dirugikan oleh praktik pendaftaran Prime yang menipu di samping denda perdata sebesar $1 miliar. Pada September 2026, Amazon telah mengeluarkan lebih dari $845 juta sebagai pembayaran ganti rugi kepada konsumen.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

Minggu ini, pengadilan federal menyetujui mosi bersama yang diajukan oleh FTC dan Amazon, menyetujui langkah-langkah untuk mempercepat dan memperluas pembayaran ganti rugi di masa depan kepada konsumen. Berdasarkan peraturan yang direvisi, lebih banyak konsumen kini akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana dari Amazon, batas pembayaran maksimum telah dinaikkan dari total $51 menjadi $200, dan semua pembayaran di masa depan akan didistribusikan secara otomatis, sehingga konsumen tidak perlu mengajukan klaim atau dokumen tambahan ke Amazon.

“Perintah yang direvisi ini akan memastikan lebih banyak konsumen yang dirugikan oleh praktik penipuan dan pembatalan Amazon mendapatkan manfaat dari penyelesaian bersejarah FTC,” kata Christopher Mufarrige, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC. “Tindakan ini menggarisbawahi komitmen FTC untuk memastikan perusahaan mengembalikan uang kepada konsumen yang dirugikan oleh praktik bisnis yang melanggar hukum dan menipu.”

Ganti Kerugian yang Diperluas: Lebih Banyak Konsumen yang Akan Mendapatkan Manfaat

Perintah awal mengharuskan Amazon memberikan pengembalian dana hingga $51 kepada konsumen yang menggunakan kurang dari 10 manfaat Prime selama periode satu tahun. Berdasarkan perintah yang direvisi, Amazon akan mulai mengeluarkan pembayaran ganti rugi otomatis kepada jutaan konsumen tambahan yang telah menggunakan antara 11 dan 20 manfaat Prime selama periode satu tahun.

Konsumen ini tidak termasuk dalam fase pembayaran ganti rugi sebelumnya, namun sekarang berhak atas pengembalian dana otomatis mulai tanggal 1 Oktober 2026. Pembayaran akan dilakukan melalui pembayaran elektronik (Venmo atau PayPal) atau cek melalui pos tanpa mengharuskan konsumen untuk mengajukan klaim, menanggapi pemberitahuan, atau melengkapi formulir apa pun.

Pembayaran Otomatis Tambahan Hingga $149

Jika pembayaran yang diterima konsumen tidak mencapai ambang batas yang disyaratkan pada bulan Februari 2027, Amazon akan memberikan pembayaran otomatis tambahan kepada konsumen yang sebelumnya menerima pengembalian dana berdasarkan penyelesaian tersebut. Sebagai bagian dari pesanan yang direvisi, konsumen yang telah menerima pembayaran akan berhak menerima tambahan $149, dengan total $200. Pembayaran tambahan putaran terakhir ini akan dimulai pada April 2027 dan juga akan didistribusikan secara otomatis.

Informasi tambahan tentang proses pengembalian dana dapat ditemukan di halaman pengembalian dana Amazon FTC. Harap dicatat bahwa Amazon bertanggung jawab untuk mengelola program ganti rugi. FTC tidak menghubungi orang-orang tentang pengembalian dana dalam masalah Amazon. Jika seseorang menghubungi Anda dan mengaku bergabung dengan FTC, kemungkinan besar itu adalah penipuan. Tak seorang pun dari Amazon akan meminta uang kepada Anda untuk mendapatkan pengembalian dana.