RakyatPos.id – Aplikasi GoFood Merchant sangat populer digunakan oleh pelaku bisnis kuliner. Melalui aplikasi ini, pebisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan meningkatkan penjualan secara optimal.
Namun dalam pengelolaanya tentu saja bisnis melalui GoFood Merchant ini tetap menemui berbagai tantangan. Salah satunya saat berhadapan dengan perilaku konsumen yang melihat menu tapi tidak jadi order.
Yuk cari tahu apa sebenarnya yang menyebabkan perilaku tersebut terjadi dan solusi apa yang tepat untuk dilakukan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Penyebab Pelanggan Tidak Jadi Order
Tidak semua pelanggan yang masuk ke profil bisnis Anda akan melakukan pemesanan. Bisa saja pelanggan hanya melihat-lihat pilihan menu kemudian keluar lagi dan tidak melanjutkan pesanan.
Tentunya hal seperti ini kurang disukai oleh pelaku bisnis. Semua pemilik resto pasti berharap pelanggan juga melakukan pemesanan dari menu yang tersedia.
Berikut beberapa penyebab pelanggan hanya melihat menu dan tidak jadi memesan.
-
Foto Menu Kurang Menarik
Penyebab pertama adalah foto menu makanan kurang menarik. Biasanya pelanggan akan masuk ke profil resto karena nama resto menarik dan penasaran untuk mencoba.
Namun begitu masuk ke pilihan menu, pelanggan bisa jadi batal untuk memesan karena ternyata tampilan menu tidak menarik. Apalagi jika ini pertama kali mencoba menu di resto tersebut, sudah pasti yang dilihat adalah gambar makanannya.
Itulah mengapa penting sekali untuk mengambil foto makanan semenarik mungkin. Jangan pula menggunakan AI karena pasti akan merusak ekspektasi pelanggan.
-
Deskripsi Menu Tidak Jelas
Selain foto, biasanya pelanggan akan mempertimbangkan pilihan menu lewat deskripsinya. Tapi jika deskripsinya saja tidak jelas maka pelanggan akan lebih memilih batal pesan.
Sangat disarankan untuk menuliskan deskripsi yang jelas dan lengkap. Ini akan membantu pelanggan mengetahui apa sebenarnya makanan yang akan dipesan dan apa saja bahan yang ada di dalamnya.
-
Harga Kurang Sesuai
Pelanggan juga bisa batal pesan meskipun sudah masuk profil dan melihat-lihat pilihan menu karena harga kurang sesuai. Penetapan harga memang sepenuhnya jadi keputusan pemilik resto, namun pelanggan berhak memilih.
Jika ternyata harga menu dirasa kurang pas maka pelanggan akan mencari opsi lain. Ini sebenarnya hal yang wajar namun jika berpengaruh besar pada penjualan Anda maka bisa coba dilakukan evaluasi ulang terkait harga makanan.
-
Pilihan Menu Terlalu Banyak
Seringkali resto menawarkan banyak pilihan menu dan hal ini malah membuat pelanggan merasa tidak nyaman. Pilihan menu yang terlalu banyak justru akan membuat pelanggan bingung dan pada akhirnya batal memesan.
Biasanya ini terjadi pada beberapa pelanggan yang memang malas scroll terlalu banyak dan malas membaca deskripsi dari banyak menu.
-
Informasi Resto Kurang Meyakinkan
Penyebab lain pelanggan tidak jadi pesan adalah karena informasi resto kurang akurat dan tidak meyakinkan. Ini akan membuat pelanggan merasa kurang percaya dengan pihak resto.
Itulah mengapa resto harus bisa membangun branding yang kuat dan bagus. Pastikan resto menulis informasi yang jelas dan tidak perlu dilebih-lebihkan agar akurat.
-
Menu Habis di Jam Ramai
Ada juga kejadian di mana pelanggan sudah hampir melakukan pesanan tapi ternyata saat bertanya kembali ke pihak resto, menu sudah habis. Tentunya ini bukan kesalahan siapapun karena menu memang sudah tidak bisa disajikan lagi.
Sebaiknya resto mengantisipasi kejadian seperti ini. Caranya dengan menyediakan cukup bahan baku dan memastikan update menu dilakukan secara berkala.
Solusi untuk Mengatasinya
Semakin banyak pelanggan yang batal pesan maka akan semakin turun angka penjualan. Jika terus seperti ini maka ada yang harus diperbaiki dari bisnis Anda.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan sebagai solusi.
-
Memastikan Deskripsi Menu Sudah Jelas
Tips pertama, pastikan bahwa deskripsi menu sudah benar-benar jelas. Tujuannya agar pelanggan bisa dengan mudah mendapatkan informasi mengenai makanan jadi lebih yakin untuk memesan.
-
Berikan Harga yang Sesuai
Berikutnya pertimbangkan harga makanan sebaik mungkin. Harga yang dibanderol pada menu makanan Anda harus sesuai dengan bahan, porsi, juga kualitas rasanya.
Selain itu harga ini juga harus sesuai dengan target pasar bisnis Anda. Ini akan memperbesar peluang pelanggan terus melakukan order tanpa ragu.
-
Tawarkan Promo Menarik
Jangan lupa selalu berikan promo menarik karena ini dapat dengan mudah menggoda pelanggan agar melakukan order. Misalnya saja melalui promo harga yang lebih murah atau promo bundling.
Saat masuk ke profil resto dan mencari menu lalu menemukan adanya promo, pelanggan pasti akan langsung berpikir untuk memesan. Apalagi jika pelanggan memang mencari makanan dengan promo yang menguntungkan.
-
Tampilkan Foto Makanan yang Menarik
Tentunya Anda harus menarik perhatian pelanggan melalui foto makanan yang menarik. Tampilkan foto menu makanan yang menarik dan menggugah selera.
Pastikan menu terlihat jelas dan membuat pelanggan ingin mencoba. Sebelum membeli, pelanggan sudah pasti ingin melihat dulu seperti apa makanan yang akan dipesan.
-
Ciptakan Branding yang Kuat
Penting sekali bagi resto untuk menciptakan branding yang kuat. Tujuannya agar pelanggan bisa lebih percaya pada layanan dan produk yang Anda tawarkan.
Dalam hal ini sangat dibutuhkan strategi yang tepat. Pastikan resto Anda memiliki nama yang menarik dan informasi menu serta deskripsinya tertulis dengan jelas.
GoFood Merchant, Solusi Cerdas Bisnis Kuliner
GoFood Merchant adalah #JalanPintarJualan Anda untuk mengembangkan resto lebih besar lagi. Pastikan Anda memiliki profil yang kuat dan menampilkan informasi menu dengan lengkap. Dari sini Anda menjangkau konsumen lebih banyak lagi dengan keuntungan yang diraih bisa lebih besar.
Saat ini daftar GoFood Merchant sangatlah mudah dan prosesnya juga cepat. Anda bisa mengunduh Aplikasi GoFood Merchant dan melakukan pendaftaran yang hanya butuh 5 menit saja!
Setelah bergabung, ada banyak keuntungan menanti. Anda bisa menjangkau lebih banyak pelanggan. Tersedia banyak driver Gojek yang siap mengantar pesanan pelanggan.
Anda juga akan menerima rangkaian edukasi untuk pengembanga usaha. Selain itu di sini ada kesempatan bersama Komunitas Partner GoFood.
Melalui Portal GoFood Merchant, Anda juga bisa mendapatkan data analisis agar pengembangan bisnis lebih optimal.
Segera unduh Aplikasi GoFood Merchant di Play Store atau kunjungi website GoFood Merchant, dan lakukan pendaftaran resto Anda di Daftar GoFood Merchant untuk Perusahaan.
